👉 Nếu ai không biết nguyên tắc này thì sẽ rất khó thành công trong kinh doanh !
Nguyên tắc 20/60/20 trong Chăm sóc khách hàng và Bán hàng !
Dùng phần mềm CRM của kẻ mà ai cũng biết là ai đó để check xem trong 100 khách hàng của bạn.
👉 Top 20 người có doanh số hay tần suất mua hàng nhiều nhất sẽ ưu tiên chăm sóc trước và chăm sóc đặc biệt nhất với chế độ thân mật nhất.
👉 Top 20 người hay gây phiền toái cho bạn nhất nhưng doanh số lại không đáng kể thì giới thiệu họ sang đối thủ để đối thủ chăm sóc hộ mình - và đối thủ sẽ cám ơn mình, có khi còn trích % hoa hồng :D
👉 60% khách hàng còn lại mình sẽ chăm sóc very nice nhưng ở mức tiêu chuẩn như quy định.
Nguyên tắc 20/60/20 này không phải của Vinalink và Vinalink rất ghét nó vì như vậy là phân biệt và đối xử khách hàng - đáng phải lên án và từ nay các bạn không nên theo nguyên tắc này nhé !
Đối với Vinalink - chúng tôi đang nỗ nực chăm sóc 20% của những khách hàng luôn gây phiền toái nhất và vẫn phải chăm sóc 80% những khách hàng đáng kính khác.
Tham khảo http://vinalink.edu.vn
Written by Tuan Ha
Mục đích cốt lõi : Muốn nhiều nhất các Doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng nhanh và chuẩn nhất các tiến bộ về Marketing trên Thế giới và áp dụng phù hợp với Việt Nam sao cho hiệu quả nhất với chi phí thấp nhất có thể.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét